Rückgaberecht

📦 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Workerkit.com

Bei Workerkit.com möchten wir Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-tägiges Rückgabefenster für Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen.

📋 Rückgabeberechtigung und -bedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel die folgenden Anforderungen erfüllt, bevor Sie eine Rücksendung beantragen:

✅ Rückgabeberechtigt :

  • Das Produkt ist vor der Verwendung defekt oder nicht funktionsfähig

  • Rücksendeanforderung wurde übermittelt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung durch unseren Kundenservice (RMA-Autorisierung)

❌ Nicht zur Rückgabe berechtigt :

  • Artikel, die nicht direkt von Workerkit.com gekauft wurden

  • Produkte mit fehlenden, beschädigten, manipulierten oder unleserlichen Seriennummern

  • Fehlbestellungen aufgrund eines Kundenfehlers (falsches Modell, Farbe etc.)

  • Artikel, die ohne Originalverpackung oder Zubehör zurückgesandt werden

  • Artikel, die durch Missbrauch, Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten, Veränderungen oder normale Abnutzung beschädigt wurden

⚠️ Workerkit.com behält sich das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtausch zu verweigern, wenn der zurückgegebene Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt. Nicht zulässige Artikel können nicht an den Kunden zurückgesandt werden.

🚚 Versand- und Rücksendekosten

  • Für Rücksendungen mangelfreier Produkte (z. B. Meinungsänderung des Kunden), die Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich und Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .

  • Für Rücksendungen aufgrund unseres Verschuldens (z. B. falscher Artikel geliefert, Artikel während der Lieferung beschädigt), senden Sie uns bitte Fotos zur Genehmigung. Nach der Überprüfung übernimmt Workerkit die Rücksendekosten.

✉️ Wir empfehlen die Verwendung Einschreiben mit Sendungsverfolgung über Ihr örtliches Postamt für mehr Sicherheit und Kosteneffizienz.

🔁 So fordern Sie eine Rücksendung an (RMA-Prozess)

Schritt 1: RMA-Autorisierung anfordern

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@workerkit.com und geben Sie die folgenden Details an:

  • Bestellnummer

  • Produkt-Artikelnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Produktfotos oder -videos (falls zutreffend)

  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen

  • Sonstige relevante Informationen

⚠️ WICHTIG :
📩 Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendeadresse antworten. Senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück.

Schritt 2: Anweisungen zur Rücksendung

Nachdem Sie die RMA-Autorisierung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Rückgaberichtlinien:

  • 🚫 Workerkit stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung . Kunden müssen den Rückversand selbst über ihr lokales Postamt organisieren und bezahlen.

  • 📦 Das Rücksendepaket muss die gesamte Originalverpackung und das Zubehör enthalten (Handbücher, Kabel, Verkaufsverpackung usw.)

  • 🏷️ Kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit „Workerkit“

  • 🔍 Geben Sie uns eine gültige Tracking-Nummer für die Rückkehr, die Rückkehr Logistikanbieter und informieren Sie den Kundendienst per E-Mail (service@workerkit.com)

  • ❗ Workerkit ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen – bitte stellen Sie sicher, dass das Paket verfolgbar und gut verpackt ist

💡 Wichtiger Hinweis :
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten , die direkt über unsere offizielle Website ( Workerkit.com ) gekauft wurden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Käufe über Drittanbieterplattformen oder nicht autorisierte Domains, die unseren ähneln.

Schritt 3: Rückerstattungs- oder Umtauschabwicklung

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage innerhalb 1–3 Werktage :

  • ✅ Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird diese innerhalb von 3–5 Werktage

  • 🔁 Wenn Sie einen Umtausch angefordert haben, versenden wir den Ersatz und stellen Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung

  • ⏳ Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail

📞 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden:

  • E-Mail-Adresse des Kundensupports: service@workerkit.com

  • Supportzeiten: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen